• Hotline: (+62) 819.2469.325
Monday, 05 September 2016 08:04

Term of Bisnis

Written by
Rate this item
(0 votes)

TERMS OF BUSINESS (updated August 2012)

All prices are listed in Australian Dollars

I confirm that I am ordering the correct title, format, edition, quantity and of the items in my shopping cart and request Booktopia to source these items on my behalf. I understand I have a cooling-off period for physical books on this order and after that period expires, this purchase is deemed a firm sale (i.e. non-returnable). This is because Booktopia is purchasing the items from suppliers on my behalf, often with no option to return them. I verify that these items are being purchased for personal or business use and are not being purchased for commercial resale.

PLEASE NOTE: As Booktopia is an online bookstore; our primary means of communication with you will be via the email address listed on your Booktopia account. Booktopia will not be held responsible for any missed communication due to the email address being incorrect. If you have more than one email address, please check all email accounts before contacting Booktopia.

COOLING OFF PERIOD

Please note, there is no Cooling Off Period for the purchase of eBooks.

After you place your order we will research where best to source the title(s). You will receive an email requesting you log in to your account to view the delivery expectations for your order. You have a "1 business day cooling off period" to cancel your order if the delivery times are not suitable or you have changed your mind, to receive a full refund. After 1 business day all orders are firm sale. If the expected delivery times are too long, (eg. for a birthday present), then please discuss your requirements with Booktopia staff before cancelling as we may be able to fast track your order. You must call Booktopia Customer Service on +612 9045 4394 Monday - Friday, 9am - 5pm Sydney time AEST, to cancel within 1 business day for a full refund. If you do not contact Booktopia by phone within the "1 business day cooling off period" you will be entitled to a store credit only if you wish to cancel all or part of your order.

CHANGES TO ORDERS

Booktopia will only allow you to add additional items to your order within 1 business day of the original order being placed. We are unable to combine multiple orders after the payment for the first order is processed.

BOOKTOPIA "NO QUESTIONS ASKED ITEM GUARANTEE"

Booktopia is not required to offer a credit or refund at all if a customer simply changes their mind, or has found the product elsewhere, according to NSW and Australian Law (Trade Practices Acts). But we want to give you options.

Booktopia offers a "No Questions Asked Item Guarantee" to return any item with an Australian delivery address for a store credit for the value of the items returned. The items must be returned in perfect resalable condition at the customer's own expense. See Returns Section in the Help Centre for full details. The Guarantee does not include eBooks, Gift Certificates, Audio & Visual Products (see AUDIO & VISUAL POLICY below), orders with an overseas shipping address, Bulk Orders, firm sale titles and orders where an extra discount has been applied.

All Audio and Visual Products, orders with an overseas delivery address, Bulk Orders and orders where an extra discount has been applied are covered in our Damaged or Faulty section in the Returns section of the Help Centre.

PRICING

All prices are listed in Australian dollars and are inclusive of GST.

All orders are subject to price and availability confirmation. If we cannot supply the product for the originally advertised price then Booktopia will do one of two things.

If the increase in price is marginal then Booktopia will absorb the increase, proceed with the order and adjust the price on the website after processing your order.

If the price is significantly more then we will not proceed until we have consulted with you via the message centre in your Booktopia account and outlined the options. You will not be charged for that item until Booktopia has been given confirmation to proceed with the new price. You have 48 hours to respond to the options given to you. If you respond after this time frame, you will be asked to place a new order through the website. If there are other titles on the order that are readily available then they will be automatically ordered, regardless of what percentage of the order they make up.

Booktopia are not obligated to sell a title at the listed price if we are not able to source it from our supplier at the time of ordering as prices may have changed in the interim. In all instances you will be contacted via the message centre in your Booktopia account if there is a change of price and Booktopia will endeavour to find an alternative edition for the same price or discuss the possibility of purchasing the same title at the new price.

We reserve the right to correct any printing errors.

The above procedures are covered by NSW Fair Trading Rules.

PLEASE NOTE: All prices on the Booktopia website are for orders placed via the website only. Orders placed by phone, fax (only for orders not with a Booktopia order number), mail order, via the message centre or in person at our office will be charged the full RRP price of each title as quoted on the website plus a $10 non-refundable administration fee as the order will need to be hand processed by Booktopia staff.

THE BOOKTOPIA AUDIO & VISUAL POLICY

THERE IS A NO RETURN & NO REFUND POLICY FOR ALL AUDIO AND VISUAL ITEMS. Booktopia lists the format in each item, in the shopping cart, checkout and final payment details page. This does not affect your rights if the audio or visual item is faulty* or damaged.

*Please note that as Booktopia sources some titles from foreign countries, DVD's from these countries may not play in your DVD player due to regional code variations.

BOOKTOPIA CREDIT

If, after the "1 business day cooling off period" you decide you no longer wish to receive an item on your order, you can elect to cancel the applicable item for a store credit which is valid for 12 months. You must either call Booktopia on +612 9045 4394 Monday - Friday, 9am - 5pm Sydney time or send a message through the message centre in your Booktopia account requesting a cancellation for store credit. This does not apply to 'firm sale' items (eg eBooks), which cannot be cancelled or returned unless the item is faulty or damaged.

REFUNDS

Any title that has been on order for 120 days (ie: 4 months) and the customer no longer wishes to wait then a refund (or store credit if preferred) will be offered only if the title is not in transit from the supplier. This does not include items that are Pre-Orders. Booktopia reserves the right to cancel unsent backorders if we think the item will not arrive from the supplier. This policy does not apply to eBooks or Gift certificates, which are supplied instantly.

REVIEWING ORDERS

Booktopia reviews every order prior to processing and will only authorise items that we believe we can source. Some items may not be available and alternatives may be recommended instead. An automated email will be sent asking you to log into your Booktopia account to view the status of the titles on your order. You will not be charged for items we cannot source.

DELIVERY EXPECTATIONS

In Stock at the Booktopia Warehouse
Items that are in stock at the Booktopia Warehouse will state, 'Ships in 1-2 business days'. There will also be a red 'in stock' on the product information page of the individual title will indicate if the title is actually in stock. Occasionally stock runs out before the website is updated and you will be notified if you have been affected. Please note that if your order is placed during a "sale" period, dispatch time for 'in stock' items can be delayed due to increased volume of orders.

Items Not In Stock at the Booktopia Warehouse
Items that are NOT in stock at the Booktopia Warehouse will need to be ordered from the supplier. Any title that does NOT feature a red 'in stock' star on the product information page of the individual title will need to be ordered from the supplier.

With 2 million titles listed on our website we are not able to keep stock of all titles, and the title you are seeking may have to be ordered in from an Australian, UK or USA supplier. Each item you order may have different delivery expectations depending on availability. Please also note that to offer the widest range of items online we rely on information provided by the publishers and distributors. Our website is updated daily but titles can and do sometimes become temporarily unavailable whilst reprinting, or they may go out of print without prior notice from the publisher. If an item in your order is affected then Booktopia staff will contact you via the message centre in your Booktopia account to inform you of the delay and your order will be updated with the relevant information. You will receive an email asking you to log into your Booktopia account because your order has been updated.

How long will it take to deliver this title to you?

After you place your order we will research where best to source this title.
You will be sent an email once your order has been processed requesting you to log in to your account to inform you of the delivery expectations of your order.
If delivery times are not suitable then you have 1 business day to contact Booktopia to discuss faster delivery options. If Booktopia are unable to fast track the delivery of this title for you then you have the option to cancel for a full refund. After 1 business day your order is a firm sale.
DELIVERY EXPECTATIONS:

eBooks and Gift Certificates are delivered instantly.
Most of Booktopia's titles are dispatched from our warehouse within 6 to 24 business days.
Booktopia specialise in titles that are difficult to source. For example, University or Academic texts, older hardcover editions, or titles on very specific subjects, etc and these may take 16 to 30 business days to ship to you as they are not titles that suppliers keep readily available and need to be specifically ordered in.
Extremely specialised titles (i.e. indent titles) or titles waiting for a reprint can take 6 weeks to 4 months to source from suppliers around the world. Indent titles are firm sale and cannot be cancelled or returned.
Some titles are yet to be published so please pay attention to the publisher's predicted publish date when ordering and MORE IMPORTANTLY please check if there are other editions that are already published.
In all instances we will notify you of delivery times for each title with the information we have at the time of processing your order as discussed above. Please also add the appropriate number of days it may take for Australia Post for Australian orders or FedEx/NZ Mail for international orders to deliver to you from Sydney NSW.

See Average Delivery Times in our SHIPPING & DELIVERY INFORMATION SECTION in the Help Centre for average delivery times from Sydney NSW

Stock on hand at the Booktopia warehouse will be shipped the next business day if there are no other items that are waiting for delivery from Booktopia suppliers. Please note that if your order is placed during a "sale" period, dispatch time for 'in stock' items can be delayed due to increased volume of orders.

If items are not readily available then our Order Processing Team will endeavour to contact you via the message centre in your Booktopia account to discuss the time frame for these items.

Items that are Pre-Orders will be ordered automatically unless the listed publication date changes.

How will I know if my order has been dispatched?

An automated 'shipped' email will be sent once your order has been dispatched from our warehouse. If you have elected to collect your order from our Sydney Head Office, you will receive a "Ready For Pick Up" email.

INSUFFICIENT AND/OR INCORRECT DELIVERY INFORMATION

*** Address changes and/or corrections made through your Booktopia Account will only affect future orders placed after the changes and/or corrections are made. Any changes and/or corrections for current orders must be done by phoning Customer Service on +612 9045 4394 Monday - Friday, 9am - 5pm Sydney time or by sending a message via the message centre in your Booktopia account.***

(Don't forget to update your account for future orders after phoning Booktopia)

Customers who enter addresses that Australia Post have deemed having incorrect and/or insufficient details to ensure delivery may result in the following:

Delayed delivery
Lost parcel
Package/s returned to the Booktopia Warehouse
If Booktopia is found to be responsible for incorrectly addressing a package then Booktopia will be responsible for the resending, replacement or refund of the items not delivered or delayed.

Any package returned to Booktopia due to the above incorrect and/or insufficient information will require an extra delivery charge of $6.95. Also, if Booktopia has incurred extra fees to retrieve the package from Australia Post then these charges will also be borne by the customer before the package can be despatched again.

If a package arrives back to the Booktopia Warehouse due to the above incorrect and/or insufficient delivery issues and incurs damage to the item(s), Booktopia will not be responsible for replacing the goods but will make every effort to add extra protection to resend the package once the extra delivery fee payments have been made.

If customers prefer a replacement, then they can elect to have them reordered and will be charged the RRP less 30% plus $6.95 shipping (stock permitting). If stock is no longer available at the same price at the time of ordering then Booktopia will not be required to find a replacement or refund or store credit.

If a customer prefers not to receive the items as their requirements have changed then no refund or store credit will be provided due to "incorrect and/or insufficient address" details.

Any shipment that is delayed or lost and is found to have had incorrect and/or insufficient details provided by the customer will not be covered by Booktopia. NO REFUNDS and NO STORE CREDITS are applicable.

If the package has the correct delivery information and is 'lost' by Australia Post, Booktopia will replace the items only after you have checked with your local Post Office as per the information in the Help Centre section of the website or, issue a store credit if the replacement copies will not arrive in time. If Booktopia is unable to source a replacement copy due to the title no longer being available for whatever reason, a refund will be processed for the unavailable title. You must contact Booktopia within six (6) weeks of receiving the automated 'shipping' email if your package has not arrived otherwise no store credit or refund (if applicable) will be available.

Mail Redirections
Customers please note that many of our Booktopia customers inform us that their Australia Post Redirections do not work with packages. Booktopia will not be responsible for replacing goods or extra costs if a redirection has not been successful. Please contact Customer Service before you move to ensure a current order has the updated details to minimize delays.

Please see our INSUFFICIENT AND/OR INCORRECT DELIVERY INFORMATION section in the Help Centre for more details and how to avoid errors in placing your order.

CHEQUE AND BANK TRANSFERS

If a customer elects to pay by Cheque/Money Order or Bank Transfer and the funds are not received within 60 days, then the order will be cancelled until payment arrives. Please note that stock availability and prices may change if the time between placing the order and payment being received is delayed. Please remember to include the Booktopia Order Number as a reference with your payment. If you are paying by Bank Transfer you must send a message via the message centre in your Booktopia account informing us that you have made the payment. Booktopia will send an automated email if payment has not been received within 7 days of the order being placed.

CHARGING OF CREDIT CARDS

A credit card is charged for physical items after the Booktopia order team has confirmed availability. Items that are no longer available will be removed from the website and excluded from your processed order and therefore you will not be charged for them.

eBooks and Gift Certificates are charged immediately during the purchasing process, prior to delivery.

If any delays are discovered on a particular title at the time of processing, you will be contacted via the message centre in your Booktopia account with details of the options available to you. If you agree to a longer delivery time, your credit card will be charged at the time of confirmation.

If Booktopia is unable to charge a customer's credit card due to insufficient funds or other errors, then Booktopia will attempt to contact the customer by email or via the message centre in your Booktopia account to rectify the issue. If the customer does not contact Booktopia to resolve the issue then the order will be cancelled. Please note that stock availability and prices may change if the time between placing the order and credit card details being corrected or funds being available is delayed.

ORDERS WITH MULTIPLE ITEMS

Customers with more than one item may be sent their items in multiple shipments. Booktopia holds on to items for up to 6 business days after the first item has been allocated to the order to include as many items in one shipment as possible. Customers shipping to addresses in Australia pay a one off fee of $6.95 for as many shipments required per order. If you require items to be sent before the 6 business day time frame, an additional postage charge of $6.95 will apply. You can request items to be sent sooner by contacting Booktopia on +612 9045 4394 Monday - Friday, 9am - 5pm Sydney time. Overseas orders see below.

OVERSEAS ORDERS

All overseas orders are consolidated to one delivery

If a Fed-Ex/UPS service does not deliver to your specified address we reserve the right to cancel your order before it is processed.

Orders over the value of AUD$270 being delivered to New Zealand will be liable for customs charges, taxes including GST and brokerage costs. These charges are the responsibility of the recipient and Booktopia will not reimburse customers for these import costs or provide a refund or credit for any order if a customer refuses to pay them. Please contact our Customer Service Team to discuss what arrangements may be possible for your order.

All orders with an overseas delivery address are firm sale and a store credit or refund is not available. Note that this does not apply to Damaged or Faulty Items - see Reason 3 in the Returns section of the Help Centre.

COMPLETION OF AN ORDER & OUTSTANDING ITEMS

An order will be complete when either of the following occurs (i) all items were sent and delivered (ii) the order has been cancelled during the cooling-off period (iii) the customer nominated to pay by cheque, money order or bank transfer and the monies were never received by Booktopia within 60 days of the date of the order and the unprocessed order was cancelled (iv) the customer received some items but nominated to get a credit or refund for the remaining amount (v) Booktopia could not charge the credit card and the unprocessed order was cancelled (vi) the remaining items that are yet to be delivered in the order are no longer in print or available through Booktopia's suppliers any more (vii) more than 120 days have passed since monies have been received on an order and Booktopia was unable to source the title(s) and if so then the customer will receive a refund for the amount of the cancelled item, unless the customer wishes to wait longer for such title to become available. The ONLY exception applies to items Pre-Orders where the 120 days commences from the publish date.

Privacy Policy

Booktopia Pty Ltd keeps all personal information submitted in the strictest confidence. The information is kept on a secure server and is only used to process orders from Booktopia. This information will not be released to anyone other than necessary to fulfill your order. In some instances Booktopia Pty Ltd's suppliers will fulfill directly to you, the customer, to improve delivery times and your contact information is kept in the strictest confidence. We will not rent or sell your personal information to any third party outside of Booktopia Pty Ltd without your permission.

Third-Party Service Providers: Booktopia uses Australia Post, UPS, FedEx, and Spring Global Mail to deliver packages. Booktopia may provide these companies your email address ONLY to provide customers up to date delivery tracking of dispatched orders.

DISCLAIMER

The information contained on the Booktopia website may contain technical inaccuracies or typographical errors. All liability of Booktopia Pty Ltd howsoever arising for inaccuracies or errors is expressly excluded to the fullest extent permitted by law.

Close Window

========================

SYARAT USAHA (diperbaharui Agustus 2012)

Semua harga yang tercantum dalam Dolar Australia

Saya menegaskan bahwa saya memesan yang benar judul, format, edisi, kuantitas dan item di keranjang belanja saya dan permintaan Booktopia untuk sumber barang-barang ini atas nama saya. Saya mengerti bahwa saya memiliki periode pendinginan-off untuk buku fisik pada urutan ini dan setelah periode itu berakhir, pembelian ini dianggap penjualan perusahaan (yaitu non-dikembalikan). Hal ini karena Booktopia adalah pembelian barang-barang dari pemasok atas nama saya, sering dengan tidak ada pilihan untuk mengembalikan mereka. Saya memverifikasi bahwa barang-barang yang dibeli untuk penggunaan pribadi atau bisnis dan tidak sedang dibeli untuk dijual kembali komersial.

PERHATIKAN: Sebagai Booktopia adalah toko buku online; sarana utama komunikasi kami dengan Anda akan melalui alamat email yang terdaftar di akun Booktopia Anda. Booktopia tidak akan bertanggung jawab atas setiap komunikasi terjawab karena alamat email yang salah. Jika Anda memiliki lebih dari satu alamat email, silakan cek semua akun email sebelum menghubungi Booktopia.

PENDINGINAN OFF PERIODE

Harap dicatat, tidak ada Cooling Off Periode untuk pembelian eBook.

Setelah Anda melakukan pemesanan kami akan meneliti mana yang terbaik untuk sumber judul (s). Anda akan menerima email yang meminta Anda login ke akun Anda untuk melihat harapan pengiriman untuk pesanan Anda. Anda memiliki "1 hari kerja cooling off period" untuk membatalkan pesanan Anda jika waktu pengiriman tidak cocok atau Anda telah berubah pikiran, untuk menerima pengembalian dana penuh. Setelah 1 hari kerja semua pesanan yang dijual perusahaan. Jika waktu pengiriman yang diharapkan terlalu panjang, (misalnya. Untuk hadiah ulang tahun), maka silakan mendiskusikan kebutuhan Anda dengan staf Booktopia sebelum membatalkan seperti yang kita mungkin dapat cepat melacak pesanan Anda. Anda harus menghubungi Customer Service Booktopia di +612 9045 4394 Senin - Jumat, 09:00-17:00 waktu Sydney AEST, untuk membatalkan dalam 1 hari kerja untuk pengembalian dana penuh. Jika Anda tidak menghubungi Booktopia melalui telepon dalam "1 hari kerja cooling off period" Anda akan berhak mendapatkan kredit toko hanya jika Anda ingin membatalkan seluruh atau sebagian dari pesanan Anda.

PERUBAHAN PESANAN

Booktopia hanya akan memungkinkan Anda untuk menambahkan item tambahan untuk pesanan Anda dalam waktu 1 hari kerja dari urutan asli ditempatkan. Kami tidak dapat menggabungkan beberapa perintah setelah pembayaran untuk urutan pertama diproses.

BOOKTOPIA "NO PERTANYAAN DIAJUKAN ITEM JAMINAN"

Booktopia tidak diperlukan untuk menawarkan kredit atau mengembalikan sama sekali jika pelanggan hanya berubah pikiran, atau telah menemukan produk di tempat lain, menurut NSW dan Hukum Australia (Trade Practices Kisah Para Rasul). Tapi kami ingin memberikan pilihan.

Booktopia menawarkan "Tidak Diajukan Jaminan Item" untuk kembali item apapun dengan alamat pengiriman Australia untuk kredit toko untuk nilai kembali barang. Item harus dikembalikan dalam kondisi resalable sempurna dengan biaya sendiri pelanggan. Lihat Pengembalian Bagian dalam Pusat Bantuan untuk rincian lengkap. Jaminan tersebut tidak termasuk eBook, Gift Certificates, Audio & Visual Products (lihat AUDIO & VISUAL KEBIJAKAN bawah), perintah dengan alamat pengiriman luar negeri, Bulk Order, judul penjualan perusahaan dan pesanan mana diskon tambahan telah diterapkan.

Semua Produk Audio dan Visual, perintah dengan alamat pengiriman luar negeri, Pesanan Massal dan perintah mana diskon tambahan telah diterapkan akan dibahas dalam bagian kami Rusak atau rusak di bagian Returns dari Pusat Bantuan.

HARGA

Semua harga yang tercantum dalam dolar Australia dan sudah termasuk GST.

Semua pesanan tunduk harga dan konfirmasi ketersediaan. Jika kita tidak dapat menyediakan produk untuk harga awalnya diiklankan maka Booktopia akan melakukan salah satu dari dua hal.

Jika kenaikan harga marjinal maka Booktopia akan menyerap kenaikan, melanjutkan order dan menyesuaikan harga di website setelah memproses pesanan Anda.

Jika harga secara signifikan lebih maka kita tidak akan melanjutkan sampai kita telah berkonsultasi dengan Anda melalui pusat pesan di akun Booktopia Anda dan diuraikan opsi. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk item yang sampai Booktopia telah diberikan konfirmasi untuk melanjutkan dengan harga baru. Anda memiliki 48 jam untuk menanggapi opsi yang diberikan kepada Anda. Jika Anda menjawab setelah waktu tersebut, Anda akan diminta untuk menempatkan order baru melalui website. Jika ada judul lainnya pada urutan yang tersedia maka mereka akan secara otomatis memerintahkan, terlepas dari apa persentase urutan mereka membuat.

Booktopia tidak diwajibkan untuk menjual judul di harga yang tercantum jika kita tidak mampu sumber dari pemasok kami pada saat pemesanan karena harga mungkin telah berubah untuk sementara. Dalam semua kasus Anda akan dihubungi melalui pusat pesan di akun Booktopia Anda jika ada perubahan harga dan Booktopia akan berusaha untuk menemukan edisi alternatif untuk harga yang sama atau membahas kemungkinan pembelian dengan judul yang sama dengan harga baru.

Kami berhak untuk memperbaiki kesalahan cetak.

Prosedur di atas ditutupi oleh NSW Adil Aturan Perdagangan.

PERHATIKAN: Semua harga di website Booktopia adalah untuk pesanan yang dilakukan melalui website saja. Order yang dilakukan oleh telepon, faks (hanya untuk pesanan tidak dengan nomor pesanan Booktopia), mail order, melalui pusat pesan atau secara langsung di kantor kami akan dikenakan harga RRP penuh setiap judul seperti dikutip di situs ditambah $ 10 non biaya administrasi -refundable sebagai pesanan akan perlu tangan diproses oleh staf Booktopia.

THE BOOKTOPIA AUDIO & KEBIJAKAN VISUAL

ADA NO RETURN & NO KEBIJAKAN PENGEMBALIAN UNTUK SEMUA AUDIO DAN ITEM VISUAL. Booktopia daftar format di setiap item, di keranjang belanja, checkout dan rincian pembayaran akhir halaman. Hal ini tidak mempengaruhi hak-hak Anda jika item audio atau visual yang rusak * atau rusak.

* Harap dicatat bahwa sebagai Booktopia sources beberapa judul dari negara-negara asing, DVD dari negara-negara tersebut tidak dapat bermain di DVD player Anda karena variasi kode regional.

BOOKTOPIA KREDIT

Jika, setelah "1 hari kerja cooling off period" Anda memutuskan Anda tidak ingin lagi menerima item pada pesanan Anda, Anda dapat memilih untuk membatalkan item berlaku untuk kredit toko yang berlaku selama 12 bulan. Anda harus baik panggilan Booktopia di +612 9045 4394 Senin - Jumat, 09:00-17:00 waktu Sydney atau mengirim pesan melalui pusat pesan di akun Booktopia Anda meminta pembatalan untuk toko kredit. Ini tidak berlaku untuk 'dijual perusahaan' item (misalnya eBook), yang tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan kecuali barang yang rusak atau rusak.

REFUNDS

Apa judul yang telah di urutan selama 120 hari (yaitu: 4 bulan) dan pelanggan tidak lagi ingin menunggu maka pengembalian dana (atau kredit toko jika pilihan) akan ditawarkan hanya jika judul tidak transit dari pemasok. Ini tidak termasuk item yang Pre-Order. Booktopia berhak untuk membatalkan backorders terkirim jika kita berpikir item tidak akan tiba dari pemasok. Kebijakan ini tidak berlaku untuk eBook atau Hadiah sertifikat, yang dipasok langsung.

MENINJAU PESANAN

Booktopia ulasan setiap order sebelum pengolahan dan hanya akan mengotorisasi item yang kami yakin kami dapat sumber. Beberapa item mungkin tidak tersedia dan alternatif dapat direkomendasikan sebagai gantinya. Sebuah email otomatis akan dikirimkan meminta Anda untuk login ke akun Booktopia Anda untuk melihat status judul pada pesanan Anda. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk item kami tidak bisa source.

HARAPAN PENGIRIMAN

Di Bursa di Gudang Booktopia
Item yang dalam stok di Gudang Booktopia akan menyatakan, 'Kapal dalam 1-2 hari kerja'. Ada juga akan menjadi merah 'di saham' pada halaman informasi produk dari gelar individu akan menunjukkan jika judul yang benar-benar di saham. Kadang saham habis sebelum website ini diperbarui dan Anda akan diberitahu jika Anda telah terpengaruh. Perlu diketahui bahwa jika pesanan Anda ditempatkan selama periode "dijual", waktu pengiriman untuk 'di saham' barang yang bisa ditunda karena meningkatnya volume pesanan.

Item Tidak Ada Stok di Gudang Booktopia
Item yang tidak di saham Gudang Booktopia perlu dipesan dari pemasok. Apa judul yang TIDAK fitur merah 'di saham' bintang di halaman informasi produk dari gelar individu akan perlu dipesan dari pemasok.

Dengan 2 juta judul yang terdaftar di website kami, kami tidak mampu menjaga stok semua judul, dan judul Anda sedang mencari mungkin harus dipesan di dari, Inggris atau Amerika Serikat pemasok Australia. Setiap item Anda memesan mungkin memiliki harapan pengiriman yang berbeda tergantung pada ketersediaan. Perlu diketahui juga bahwa untuk menawarkan jangkauan terluas barang secara online kita bergantung pada informasi yang diberikan oleh penerbit dan distributor. Website kami diupdate setiap hari tapi judul dapat dan kadang-kadang menjadi tidak tersedia untuk sementara sementara mencetak ulang, atau mereka mungkin pergi keluar dari cetak tanpa pemberitahuan sebelumnya dari penerbit. Jika item agar Anda terpengaruh maka staf Booktopia akan menghubungi Anda melalui pusat pesan di akun Booktopia Anda untuk memberitahu Anda tentang penundaan dan pesanan Anda akan diperbarui dengan informasi yang relevan. Anda akan menerima email yang meminta Anda untuk login ke akun Booktopia Anda karena pesanan Anda telah diperbarui.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memberikan judul ini untuk Anda?

Setelah Anda melakukan pemesanan kami akan meneliti mana yang terbaik untuk sumber judul ini.
Anda akan mengirim email setelah pesanan Anda telah diproses meminta Anda untuk masuk ke akun Anda untuk memberitahu Anda tentang harapan pengiriman pesanan Anda.
Jika waktu pengiriman tidak cocok maka Anda memiliki 1 hari kerja untuk menghubungi Booktopia untuk mendiskusikan pilihan pengiriman lebih cepat. Jika Booktopia tidak dapat cepat melacak pengiriman judul ini untuk Anda maka Anda memiliki pilihan untuk membatalkan untuk pengembalian dana penuh. Setelah 1 hari kerja pesanan Anda adalah penjualan perusahaan.
HARAPAN PENGIRIMAN:

eBook dan Sertifikat Hadiah diserahkan langsung.
Sebagian besar judul Booktopia ini sedang dikirim dari gudang kami dalam waktu 6 sampai 24 hari kerja.
Booktopia spesialis dalam judul yang sulit untuk sumber. Misalnya, Universitas atau teks Akademik, edisi hardcover yang lebih tua, atau judul pada mata pelajaran yang sangat spesifik, dll dan ini dapat mengambil 16 sampai 30 hari kerja untuk mengirim ke Anda karena mereka tidak judul yang pemasok tetap tersedia dan perlu secara khusus dipesan di .
judul sangat khusus (misalnya judul indent) atau judul menunggu cetak ulang dapat mengambil 6 minggu untuk 4 bulan untuk sumber dari pemasok di seluruh dunia. judul indent yang dijual tegas dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
Beberapa judul yang belum dipublikasikan jadi harap memperhatikan mempublikasikan tanggal diprediksi penerbit ketika memesan dan LEBIH PENTING periksa apakah ada edisi lain yang sudah diterbitkan.
Dalam semua kasus kami akan memberitahu Anda dari waktu pengiriman untuk setiap judul dengan informasi yang kita miliki pada saat memproses pesanan Anda seperti dibahas di atas. Silakan juga menambahkan jumlah yang tepat dari hari mungkin diperlukan untuk Australia Post untuk pesanan Australia atau FedEx / NZ Mail untuk pesanan internasional untuk memberikan kepada Anda dari Sydney NSW.

Lihat rata Pengiriman Times PENGIRIMAN & PENGIRIMAN INFORMASI BAGIAN kami di Pusat Bantuan untuk waktu pengiriman rata-rata dari Sydney NSW

Saham di tangan di gudang Booktopia akan dikirim pada hari kerja berikutnya jika tidak ada item lain yang menunggu untuk pengiriman dari pemasok Booktopia. Perlu diketahui bahwa jika pesanan Anda ditempatkan selama periode "dijual", waktu pengiriman untuk 'di saham' barang yang bisa ditunda karena meningkatnya volume pesanan.

Jika barang tidak tersedia maka Team Order Pengolahan kami akan berusaha untuk menghubungi Anda melalui pusat pesan di akun Booktopia Anda untuk membahas kerangka waktu untuk item ini.

Item yang Pre-Order akan memerintahkan otomatis kecuali perubahan tanggal publikasi yang tercantum.

Bagaimana saya tahu jika pesanan saya sudah dikirim?

Sebuah otomatis 'dikirim' email akan dikirim setelah pesanan Anda telah dikirim dari gudang kami. Jika Anda telah memilih untuk mengumpulkan pesanan Anda dari Kantor Pusat Sydney kami, Anda akan menerima "Siap Untuk Pick Up" email.

DAN / ATAU INFORMASI PENGIRIMAN SALAH MEMADAI

*** Alamat perubahan dan / atau koreksi yang dilakukan melalui Akun Booktopia Anda hanya akan mempengaruhi masa depan perintah ditempatkan setelah perubahan dan / atau koreksi yang dibuat. Setiap perubahan dan / atau koreksi untuk pesanan saat ini harus dilakukan dengan menelepon Customer Service di +612 9045 4394 Senin - Jumat, 09:00-17:00 waktu Sydney atau dengan mengirimkan pesan melalui pusat pesan di akun Booktopia Anda ***.

(Jangan lupa untuk memperbarui akun Anda untuk pesanan masa depan setelah menelepon Booktopia)

Pelanggan yang memasukkan alamat yang Australia Post telah dianggap memiliki tidak benar dan / atau tidak cukup rinci untuk memastikan pengiriman dapat mengakibatkan berikut:

pengiriman tertunda
parcel hilang
Paket / s kembali ke Gudang Booktopia
Jika Booktopia ditemukan bertanggung jawab untuk salah menangani paket maka Booktopia akan bertanggung jawab untuk pengiriman ulang, penggantian atau pengembalian barang tidak disampaikan atau tertunda.

Paket kembali ke Booktopia karena informasi yang salah dan / atau tidak cukup atas akan memerlukan biaya pengiriman tambahan sebesar $ 6,95. Juga, jika Booktopia telah dikeluarkan biaya tambahan untuk mengambil paket dari Australia Post maka biaya ini juga akan ditanggung oleh pelanggan sebelum paket dapat diberangkatkan lagi.

Jika sebuah paket tiba kembali ke Gudang Booktopia karena masalah pengiriman di atas tidak benar dan / atau tidak cukup dan menimbulkan kerusakan pada item (s), Booktopia tidak akan bertanggung jawab untuk mengganti barang tetapi akan melakukan segala upaya untuk menambah perlindungan ekstra untuk mengirim ulang paket setelah pembayaran biaya pengiriman tambahan telah dibuat.

Jika pelanggan lebih memilih pengganti, maka mereka dapat memilih untuk memiliki mereka mengatur kembali dan akan dikenakan biaya RRP kurang 30% ditambah $ 6,95 pengiriman (saham memungkinkan). Jika saham tidak lagi tersedia pada harga yang sama pada saat memesan maka Booktopia tidak akan diminta untuk mencari pengganti atau pengembalian uang atau kredit toko.

Jika pelanggan memilih untuk tidak menerima item sebagai kebutuhan mereka telah berubah maka tidak ada pengembalian uang atau kredit toko akan diberikan karena "tidak benar dan / atau tidak cukup alamat" detail.

Setiap pengiriman yang tertunda atau hilang dan ditemukan telah memiliki salah dan / atau tidak cukup detail yang diberikan oleh pelanggan tidak akan ditanggung oleh Booktopia. Tidak ada pengembalian dana dan NO KREDIT STORE berlaku.

Jika paket memiliki informasi pengiriman yang benar dan 'hilang' oleh Australia Post, Booktopia akan menggantikan item hanya setelah Anda telah memeriksa dengan Kantor Pos setempat sesuai informasi di bagian Bantuan Pusat website atau, masalah kredit toko jika salinan pengganti tidak akan tiba dalam waktu. Jika Booktopia tidak mampu untuk sumber salinan pengganti karena judul tidak lagi menjadi tersedia karena alasan apapun, pengembalian dana akan diproses untuk judul tidak tersedia. Anda harus menghubungi Booktopia dalam waktu enam (6) minggu setelah menerima otomatis 'pengiriman' email jika paket Anda belum tiba dinyatakan tidak ada kredit toko atau pengembalian dana (jika ada) akan tersedia.

Mail Pengalihan
Pelanggan harap dicatat bahwa banyak pelanggan Booktopia kami menginformasikan kepada kami bahwa mereka Australia Post Pengalihan tidak bekerja dengan paket. Booktopia tidak akan bertanggung jawab untuk mengganti barang atau biaya tambahan jika redirection belum berhasil. Silahkan hubungi Customer Service sebelum Anda bergerak untuk memastikan agar saat ini memiliki rincian diperbarui untuk meminimalkan penundaan.

Silakan lihat bagian INFORMASI PENGIRIMAN MEMADAI DAN / ATAU SALAH kami di Pusat Bantuan untuk rincian lebih lanjut dan bagaimana untuk menghindari kesalahan dalam menempatkan pesanan Anda.

TRANSFER CEK DAN BANK

Jika pelanggan memilih untuk membayar dengan Cek / Money Order atau Bank Transfer dan dana tidak diterima dalam waktu 60 hari, maka order akan dibatalkan hingga pembayaran tiba. Harap dicatat bahwa ketersediaan stok dan harga bisa berubah jika waktu antara penempatan pesanan dan pembayaran diterima tertunda. Harap ingat untuk menyertakan Booktopia Order Number sebagai referensi dengan pembayaran. Jika Anda membayar dengan Transfer Bank Anda harus mengirim pesan melalui pusat pesan di akun Booktopia Anda menginformasikan kami bahwa Anda telah melakukan pembayaran. Booktopia akan mengirim email otomatis jika pembayaran belum diterima dalam waktu 7 hari dari pesanan yang ditempatkan.

PENGISIAN KARTU KREDIT

Kartu kredit dikenakan biaya untuk item fisik setelah tim urutan Booktopia telah mengkonfirmasi ketersediaan. Item yang tidak lagi tersedia akan dihapus dari situs web dan dikecualikan dari pesanan Anda diproses dan karena itu Anda tidak akan dikenakan biaya untuk mereka.

eBook dan Sertifikat Hadiah dibebankan langsung selama proses pembelian, sebelum pengiriman.

Jika keterlambatan ditemukan pada sebuah judul tertentu pada saat pengolahan, Anda akan dihubungi melalui pusat pesan di akun Booktopia Anda dengan rincian pilihan yang tersedia untuk Anda. Jika Anda setuju dengan waktu pengiriman lebih lama, kartu kredit Anda akan dikenakan biaya pada saat konfirmasi.

Jika Booktopia tidak dapat menagih kartu kredit pelanggan karena dana yang tidak mencukupi atau kesalahan lainnya, maka Booktopia akan mencoba untuk menghubungi pelanggan dengan email atau melalui pusat pesan di akun Booktopia Anda untuk memperbaiki masalah ini. Jika pelanggan tidak menghubungi Booktopia untuk mengatasi masalah tersebut maka order akan dibatalkan. Harap dicatat bahwa ketersediaan stok dan harga bisa berubah jika waktu antara penempatan pesanan dan rincian kartu kredit sedang diperbaiki atau dana yang tersedia tertunda.

PESANAN DENGAN ITEM MULTIPLE

Pelanggan dengan lebih dari satu item dapat dikirimkan barang-barang mereka di beberapa pengiriman. Booktopia berpegang pada item hingga 6 hari kerja setelah item pertama telah dialokasikan untuk untuk memasukkan sebanyak barang dalam satu pengiriman mungkin. Pelanggan pengiriman ke alamat di Australia membayar satu dari biaya sebesar $ 6,95 untuk sebanyak pengiriman diperlukan per pesanan. Jika Anda memerlukan barang yang akan dikirim sebelum 6 hari kerja kerangka waktu, biaya ongkos kirim tambahan dari $ 6,95 akan berlaku. Anda dapat meminta barang yang akan dikirim cepat dengan menghubungi Booktopia di +612 9045 4394 Senin - Jumat, 09:00-17:00 waktu Sydney. pesanan luar negeri lihat di bawah.

PESANAN LUAR NEGERI

Semua pesanan luar negeri dikonsolidasikan ke satu pengiriman

Jika layanan Fed-Ex / UPS tidak memberikan ke alamat Anda ditentukan kami berhak untuk membatalkan pesanan Anda sebelum diproses.

Pesanan lebih dari nilai AUD $ 270 yang dikirim ke Selandia Baru akan bertanggung jawab atas biaya bea cukai, pajak termasuk GST dan broker biaya. Biaya ini adalah tanggung jawab penerima dan Booktopia tidak akan mengganti pelanggan untuk biaya impor tersebut atau memberikan pengembalian dana atau kredit untuk pesanan apapun jika pelanggan menolak untuk membayar mereka. Silahkan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami untuk mendiskusikan apa yang pengaturan dapat dibuat untuk pesanan Anda.

Semua pesanan dengan alamat pengiriman luar negeri yang dijual perusahaan dan kredit toko atau pengembalian dana tidak tersedia. Catatan bahwa ini tidak berlaku untuk Rusak atau rusak Item - lihat Alasan 3 di bagian Returns dari Pusat Bantuan.

PENYELESAIAN AN PESANAN & ITEM LUAR BIASA

Pesanan akan lengkap ketika salah satu dari berikut terjadi (i) semua item yang dikirim dan disampaikan (ii) pesanan telah dibatalkan selama periode pendinginan-off (iii) pelanggan dinominasikan untuk membayar dengan cek, wesel atau transfer bank dan uang tidak pernah diterima oleh Booktopia dalam waktu 60 hari dari tanggal urutan dan urutan diproses dibatalkan (iv) pelanggan menerima beberapa item tapi dinominasikan untuk mendapatkan kredit atau pengembalian dana untuk jumlah yang tersisa (v) Booktopia bisa tidak mengenakan biaya kartu kredit dan urutan diproses dibatalkan (vi) item yang tersisa yang belum disampaikan dalam urutan tidak lagi di media cetak atau tersedia melalui pemasok Booktopia ini lagi (vii) lebih dari 120 hari telah berlalu sejak uang telah diterima pada perintah dan Booktopia tidak mampu untuk sumber judul (s) dan jika demikian maka pelanggan akan menerima pengembalian dana untuk jumlah item dibatalkan, kecuali pelanggan ingin menunggu lebih lama untuk judul tersebut menjadi tersedia. Pengecualian hanya berlaku untuk barang-barang Pre-Order di mana 120 hari dimulai dari tanggal mempublikasikan.

Kebijakan pribadi

Booktopia Pty Ltd menyimpan semua informasi pribadi yang disampaikan dengan sangat rahasia. Informasi yang disimpan di server aman dan hanya digunakan untuk memproses pesanan dari Booktopia. Informasi ini tidak akan dirilis kepada orang lain selain yang diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda. Dalam beberapa kasus pemasok Booktopia Pty Ltd akan memenuhi langsung kepada Anda, pelanggan, untuk meningkatkan waktu pengiriman dan informasi kontak Anda disimpan dengan sangat rahasia. Kami tidak akan menyewakan atau menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga di luar Booktopia Pty Ltd tanpa izin Anda.

Pihak Ketiga Penyedia Layanan: Booktopia menggunakan Australia Post, UPS, FedEx, dan musim semi Global Mail untuk menyampaikan paket. Booktopia dapat menyediakan perusahaan-perusahaan ini alamat email Anda HANYA untuk menyediakan pelanggan up to date pelacakan pengiriman pesanan dikirim.

PENOLAKAN

Informasi yang terdapat pada situs Booktopia mungkin berisi ketidakakuratan teknis atau kesalahan ketik. Semua kewajiban Booktopia Pty Ltd apapun yang timbul untuk ketidakakuratan atau kesalahan secara tegas dikecualikan sejauh diizinkan oleh hukum.

Read 346 times
More in this category: « Cara Pembayaran Membuat Akun »
Login to post comments